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Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026
1. Responsable
Roche Agency es responsable de los datos que recogemos al contratar y administrar BROCHE Web. Respecto de los datos de los clientes de tu tienda, tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargados del tratamiento.
2. Qué datos recogemos
- Cuenta: nombre, correo, teléfono y contraseña (cifrada).
- Negocio: nombre comercial, país, RIF, dirección deseada y dominio.
- Pagos: método, monto, referencia y el comprobante que subas. No almacenamos números de tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa PayPal, y los de Binance Pay, Binance.
- Tu tienda: la base de datos de tu tienda vive en la infraestructura que operamos para ti, separada de la de otros negocios. Los datos son tuyos y puedes pedir una exportación completa cuando quieras. Tu clave de IA para Vero, si la conectas, se instala cifrada en tu tienda y no se conserva en nuestra base.
- Huellas de licencia: dominio e identificadores técnicos desde donde tu sitio valida la licencia.
- Uso técnico: registros de acceso y eventos necesarios para la seguridad y el soporte.
3. Para qué los usamos
- Crear, mantener y actualizar tu sitio.
- Verificar pagos, emitir facturas y enviarte recordatorios de vencimiento.
- Darte soporte y avisarte de cambios importantes del servicio.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio (alojamiento y bases de datos, procesadores de pago, envío de correos, buscadores para indexar tu sitio), bajo sus propias políticas de seguridad. No vendemos tus datos.
5. Conservación
Conservamos los datos mientras la licencia esté vigente y el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables. Si tu tienda se archiva por falta de pago, guardamos su copia en almacenamiento privado y una segunda copia de respaldo en una cuenta de almacenamiento en la nube de Roche Agency, durante el plazo de conservación indicado en los términos, para restaurarla cuando pagues o entregártela si la pides; al vencer el plazo se eliminan ambas. Los comprobantes de pago se guardan en almacenamiento privado.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección, exportación o eliminación de tus datos escribiéndonos desde tu cuenta. Algunas solicitudes pueden requerir verificar tu identidad.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, cifrado de las claves y contraseñas guardadas, bases de datos separadas por tienda, control de acceso por filas en la base de datos, almacenamiento privado para comprobantes y claves de terceros guardadas fuera del alcance del navegador.
8. Cookies
Este sitio usa solo el almacenamiento local necesario para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad.
Ver también los términos y condiciones.